Overview

Reporting to the customer services media manager, the incumbent will be responsible for the preparation and delivery of simulator technical training. the main tasks are: - In accordance with contracts, applicable regulations and using arinc 432 as a guide: - Develop course ware regarding simulator operation and maintenance - Deliver courses to simulator engineers for the maintenance of simulators - Deliver courses to flight instructors for operation of the simulator - Maintain, test and configure maintenance training components - Develop examinations and practical evaluations for the courses - Act as reviewer for publications, computer-based training or other customer media - Provide feedback for improvement of publications and customer service - Participate in the design and further improvements of the customer portal - Create and/or revise standard operating processes - Act as a brand promoter for the company Relevant du directeur, médias, services à la clientèle, le ou la titulaire de ce poste sera responsable de la préparation et de la livraison de formations techniques sur les simulateurs. tâches principales : - Conformément aux contrats, aux règlements pertinents, et en utilisant la norme arinc 432 comme guide, le titulaire doit : - Développer des didacticiels sur l’utilisation et l’entretien des simulateurs; - Donner aux ingénieurs de simulateurs des cours sur l’entretien des simulateurs; - Donner aux instructeurs en pilotage des cours sur l’utilisation des simulateurs; - Mettre à jour, mettre à l’essai et configurer les éléments de formation. - Préparer des évaluations pratiques et des examens fondés sur les cours. - Réviser les publications, les activités de formation automatisée ou d’autres communications destinées aux clients. - Faire part de commentaires visant l’amélioration des publications et du service à la clientèle. - Participer à la conception et à l’amélioration du portail des clients. - Créer ou réviser des processus normalisés d’exploitation. - Promouvoir la marque de l’entreprise.       Qualifications  Minimum required qualifications - Extensive civilian experience in either: - Simulator maintenance, or - Technical course preparation (with computer-related or aviation products) - University Degree in a related field (preferably Engineering) - Formal training in the preparation and delivery of technical training is a strong asset - Very good oral and written communication skills - Very good customer-focus attitude - Technical knowledge of aircraft systems - Perfect knowledge of English, knowledge of French is an asset - Good knowledge of the Office Suite (particularly PowerPoint) - Willingness to travel 50% of the time Any other combination of schooling and experience deemed equivalent may be considered.                                                                                                                                  Exigences minimales requises - Vaste expérience, dans la société civile, dans les secteurs suivants : - entretien des simulateurs ou - préparation de cours techniques (avec des produits de formation automatisée et d’aviation) - Diplôme universitaire dans un domaine connexe (de préférence en ingénierie) - Formation reconnue en conception et livraison de formations techniques, un atout important. - Très bonnes aptitudes à la communication verbale et écrite - Excellente attitude centrée sur les clients - Connaissances techniques des systèmes des avions - Excellente connaissance de l’anglais; connaissance du français, un atout. - Maîtrise de l’environnement bureautique Office de Microsoft (en particulier de PowerPoint) - Disposition à se déplacer 50 % de son temps Toute combinaison équivalente de formation générale et d’expérience pourra être prise en considération.